国铁12306在深圳北等19座车站试点推出“轻装行”行李搬运服务

IT之家 6 月 29 日消息，据“i 深圳”公众号，昨日起铁路部门在深圳北等 19 座车站试点开展“轻装行”服务，为旅客提供“门到站”“站到门”同城行李搬运服务，试点的 19 座车站包括北京西、北京南、上海虹桥、上海、杭州东、杭州、合肥南、广州南、深圳北、长沙南、成都东、成都西、昆明、昆明南、大理、丽江、保山、普洱、西双版纳。旅客可通过铁路 12306 App 或微信小程序线上预约办理。

IT之家获悉，在同城距离车站 35 公里内，旅客可根据实际需要选择以下两种“轻装行”服务：

• 出发旅客“门到站”行李搬运服务：选定此项服务后，由工作人员到旅客指定位置上门收取符合托运规定的行李并搬运至出发车站，安检通过后，送至旅客乘车站台或指定站内行李服务柜（服务台）。

• 到达旅客“站到门”行李搬运服务：选定此项服务后，由工作人员从旅客乘车站台或旅客指定的站内行李服务柜（服务台）收取行李，在约定时间内运送至指定位置。

价格方面，“轻装行”服务试点初期按件计费，价格为“出发地至车站”和“车站至目的地”68 元 / 件，“出发地至所乘列车站台”和“所乘列车站台至目的地”98 元 / 件，后期将根据市场需求、运营成本等因素动态调整。

具体预约方面，乘客办理“门到站”服务时，需在开车前 48 小时至 4 小时预约，工作人员上门收取符合托运规定的行李并搬运至出发车站，安检通过后，按照旅客要求，在开车前 30 分钟将行李存入服务柜，或在开车前 10 分钟送至站台；

乘客办理“站到门”服务时，需要在列车到站前 24 小时至 1 小时预约，工作人员在取件后 5 小时内送达指定位置。

以上服务在工作人员取件前，旅客可随时取消订单，不收取任何费用；在行李送达指定位置前，工作人员将与旅客电话确认，如遇旅客临时发生退票、改签等行程变化情况时，将依照约定办理后续业务并核收相应费用。